MixPanda Frågor och Svar

I dont speak Swedish. How can I contact you?

At the moment, our F&Q pages are only available in Swedish. We are working on the international version. We aim to have all our information updated in all our 12 languages. Please bear with us. In the meantime, please fill in the form on our Contact Pages or mail us at: support@mixpanda.com and we will be happy to assist you.

Vad är skillnaden mellan medlem och gäst?

MixPanda har bara en nivå av medlemskap. Medlemmar kan dock visas som standard eller premium. Detta är beroende på vilken typ av abonnemang man köpt. Man kan också välja att visa sin profil med en guld bakgrund. Detta betyder också att man blir synlig i vår "spotlight" sida. Denna funktion väljer man själv om man vill aktivera.

Kan inte använda videochatt eller private chatt. Vad betyder kopplas in?

Vår videochatt och private chatt kopplas upp mot en av våra externa servrar. Detta för att spara bandbredd och för att det skall visas korrekt för dig som användare. Det betyder dock att det kan ta 5-10 sekunder medan du "kopplas in". Ha tålamod och vänta ett tag så blir du uppkopplad.

Hur ändrar jag lösenord?

Logga in och gå till din profil. Där hittar du fliken "Inställningar". Under denna har du möjlighet att ändra lösenord.

Varför behöver jag ge er mitt mobilnummer?

Om du väljer att betala ditt medlemskap via SMS så är det viktigt att du har registrerat ditt mobilnummer hos oss. Detta nummer är enbart för vår admin avdelning och syns inte i din profil. Vi behöver veta ditt mobilnummer och kunna matcha det gentemot den SMS betalning du eventuellt gör. Tänk på att om du byter mobilnummer så är det också viktigt att du uppdaterar detta i din profil, annars kanske din betalning inte går igenom Vid en SMS betalning söker vårt system för det mobilnummer som SMS har blivit skickat från.

Jag har betalat via SMS men mitt konto är inte uppgraderat. Varför?

När du köper ett abonnemang via vår SMS service så är det mycket viktigt att du först kontrollerar att ditt mobilnummer finns registrerat hos oss. Detta gör du själv via din profilsida. Du måste ha ditt mobilnummer registrerat där för att vårt system skall känna igen vem som betalat. Ditt nummer visas inte på våra sidor för andra, utan är enbart synligt för dig och oss. Ditt telefonnummer skall skrivas utan landskod och dylikt, bara siffror. Exempel: 070548987. En SMS betalning är inte automatiskt godkänd av säkerhetsskäl, så det kan ta ett par minuter innan ditt konto är uppgraderat. Skulle du ändå inte lyckas, hör av dig till oss så skall vi givetvis undersöka och hjälpa dig. Använd vår kontaktform under "Kontakta Oss", eller skicka ett mail till: support@mixpanda.com.

Jag har betalat med kreditkort. Vad är GNP Productions?

Om du betalar med kreditkort så görs betalningen via en säker server hos PayPal. Det namn som syns där är GNP Productions, vilket är vårt firmanamn som MixPanda har registrerat hos bolagsverket i Sverige. MixPanda ägs av GNP Productions och således görs betalningar till just GNP Productions. På ditt kontoutdrag står det PAYPAL MIXPANDA när du får ditt kontobesked.

Hur fungerar videohälsning?

Videohälsning är ett roligt sätt att visa upp en hälsning för andra medlemmar. Klicka på raden och ett fönster kommer upp. Om din kamerabild inte syns, klicka på inställningar och välj din kamera. För att spela in din hälsning, klicka på den runda knappen så börjar din inspelning. Klicka en gång till när du är färdig. Nu kan du först titta på din hälsning och tryck på spara eller spela in en ny. När du sparat din hälsning så finns den synlig i din profil för andra att se. Du kan inte se din egen inspelning på dina sidor. du måste starta upp videohälsning igen för att se den.

Hur skickar jag e-post till en medlem?

Du kan skicka ett meddelande eller e-post genom att klicka på knappen Skicka Meddelande på den personens profile. Skriv bara in ditt meddelande eller välj ett vykort som du vill skicka och klicka på Skicka.

Kontrollerar ni profiler? Finns det begränsningar på vad jag kan lägga in under min profil?

JA! Alla medlemmars profiler måste godkännas av vår admin avdelning när den är ny eller om den ändras/uppdateras. Vi reserverar oss rätten att neka profiler eller fotografier som vi anser vara stötande eller på annat sätt kan uppröra. Vi ber dig också att INTE lägga in personlig information såsom privata mobil telefonnummer eller hemadress och dylikt. Om man bryter mot detta så kommer vi att blockera den profilen.

Hur ändrar jag min personliga information?

Du kan lätt ändra din personliga information. Om du önskar uppdatera informationen du gav när du registrerade dig, skapa en ny beskrivning eller dylikt så kan du lätt göra detta genom att klicka på Uppdatera Min Profil på Inställningar. Där kan du redigera vilken del av din profil du önskar. Spara genom att skicka ändringarna.

Det finns profiler som verkligen gillar mig och vill träffas. Är det äkta och säkert?

Det är alltid kul att få uppmärksamhet, men var också försiktig. Det finns så kallade scammers.
Scammers är mestadels personer som försöker luras att dom är något dom inte är. Dom skriver söta, kärleksfulla meddelanden i vilka dom berättar hur mycket dom gillar dig och att dom vill möta dig ansikte mot ansikte.

GE ALDRIG ut pengar till någon person utan att du känt denna under en längre tid. Vill du veta mer så kan du läsa här:

www.agencyscams.com

Där har man en stor databas av gamla och nya Scammers med goda råd om hur man undviker dom.

Vad innebär Blockerade medlemmar?

Medans du tittar på en profil/medlem eller läser meddelanden i din Inbox så har du en möjlighet att lägga till medlemmar i din blockerade lista. Efter att du gjort det så får du inga fler meddelanden från den profilen utan att du först tar bort hon/han från den blockerade listan. Denna funktion kan hjälpa dig ta itu med folk du inte tycker om.

Är medlemmar kontrollerade på denna sida?

JA! För våra medlemmars säkerhets skull så är alla profiler och dylikt kontrollerade för att se ursprung och syfte. En giltig e-post adress är ett måste om man vill bli medlem. Du kan inte aktivera ditt konto utan denna.

Alla våra tjänster är strikt privata. MixPanda kan inte hållas ansvarig för riktighet eller oriktighet i information eller material som läggs in av andra medlemmar, besökare på webbplatsen eller den berörda medlemmen själv. MixPanda kan inte hållas ansvarig för om innehåll som skickas in av en medlem står i strid med en eller flera andra medlemmars eller utomstående parters rättigheter.

Vänligen använd sunt förnuft och var försiktig med vilken information du ger ut på nätet.

Jag misstänker att någon försöker sälja sex. Vad gör jag?

Om du skulle finna att någon erbjuder dig tjänster eller annat som är olämpligt, vänligen meddela oss omedelbart via: support@mixpanda.com så kommer vi att vidta åtgärder. Detsamma gäller bilder av sexuell karaktär av personer under 18 år. Om du skulle se sexuella bilder på personer under 18 år ber vi dig snarast kontakta oss eller skicka ett mail till: support@mixpanda.com. Ingen under 18 år får lägga ut sexuella eller nakna bilder av sig själv.

Hur byter man smeknamn?

Det går för närvarande inte att byta sitt smeknamn. Det enda sättet är att radera/ ta bort sin profil och registrera en ny. OBS! Om du har betalat för en period, kontakta oss först innan du gör detta då du annars förlorar ditt inbetalda belopp. Skicka ett meddelande till os så hjälper vi dig: support@mixpanda.com.

Hur ändrar man sin registrerade e-postadress?

Om du vill byta din e-postadress måste du skicka ett mail till oss (från din gamla fungerande e-post adress) så hjälper vi dig att byta den. Skicka meddelande till oss på: support@mixpanda.com.

Kan man få tillbaka raderade bilder, filmer, meddelanden?

Nej, tyvärr. Ingen information som du själv raderat eller som blivit raderat om du avslutar ditt medlemskap kan fås tillbaka.

Hur blockerar man en annan medlem?

Om du vill blockera en annan medlem går du till dennes sida/ profil och på vänster sida klickar på att blockera denna medlem. Medlemmen kan då inte längre
kontakta dig. Alla medlemmar man blockerar listas under fliken "vänner" och "blockerade". Där kan du även välja om du vill sluta blockera denne genom att lägga till honom som vän igen.

Jag har en annan fråga än vad som finns här. Hur kontaktar jag er?

Du kan lätt kontakta oss via vår "Kontakta Oss" sida. Vi har också en "online" support. Om du ser den lampan lysa grön så kan du chatta live med oss. Om den inte är på så lämna ditt meddelande så återkommer vi snarast till dig.